Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : Avril 2026
Version : 2.0

Bienvenue sur Tranoo ! Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile Tranoo pour acheter et vendre des véhicules et pièces détachées.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de profil : photo de profil, localisation (ville, quartier)
• Informations d'authentification : mot de passe hashé, jetons de connexion

1.2 Informations de transaction

• Détails des achats et ventes : véhicules, pièces détachées, prix
• Informations de paiement : méthodes de paiement, historique (sans données bancaires sensibles)
• Historique des commandes et livraisons

1.3 Informations techniques et d'utilisation

• Données de localisation : pour le suivi des livraisons et services locaux
• Informations sur l'appareil : modèle, système d'exploitation, identifiant unique
• Données d'utilisation : fréquence d'utilisation, fonctionnalités utilisées, temps d'écran
• Données de tracking des tricycles et livreurs (si applicable)

1.4 Informations de communication

• Messages échangés avec les livreurs et chauffeurs
• Notifications push et préférences
• Support client : communications avec notre équipe

2. Comment nous utilisons vos informations

2.1 Pour fournir nos services

• Faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs
• Gérer votre compte et personnaliser votre expérience
• Traiter les paiements et sécuriser les transactions
• Coordonner les livraisons avec les tricycles et livreurs
• Fournir un suivi en temps réel des commandes

2.2 Pour améliorer nos services

• Analyser les tendances du marché automobile
• Optimiser les algorithmes de recommandation
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Améliorer l'expérience utilisateur

2.3 Pour la sécurité et la conformité

• Détecter et prévenir les fraudes
• Vérifier l'identité des utilisateurs
• Respecter nos obligations légales
• Protéger la sécurité de notre plateforme

3. Partage de vos informations

3.1 Partages nécessaires au service

• Acheteurs et vendeurs : informations de contact nécessaires pour finaliser les transactions
• Livreurs et transporteurs : informations de livraison pour coordonner les services
• Prestataires de paiement : informations strictement nécessaires au traitement des paiements

3.2 Partages légaux et réglementaires

• Autorités gouvernementales sur demande légale
• Partenaires de conformité et de sécurité
• Fournisseurs d'infrastructure cloud sécurisés

4. Sécurité de vos données

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification forte et gestion des sessions
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Contrôles d'accès stricts pour notre personnel
• Audits de sécurité réguliers
• Conformité RGPD et régulations locales

5. Vos droits et choix

5.1 Droits sur vos données

• Accès : consulter vos données personnelles
• Rectification : corriger vos informations
• Suppression : demander la suppression de votre compte
• Portabilité : exporter vos données
• Opposition : limiter le traitement de vos données

5.2 Préférences de confidentialité

• Gérer les notifications push
• Contrôler les autorisations de localisation
• Personnaliser la visibilité de votre profil
• Gérer les préférences de communication

6. Conservation des données

• Compte actif : conservation pendant toute la durée d'utilisation
• Compte supprimé : suppression dans les 30 jours sauf obligations légales
• Données transactionnelles : conservation 5 ans pour raisons fiscales et légales
• Données techniques : conservation 2 ans pour amélioration du service

7. Utilisation de la localisation

• Proposer des véhicules près de chez vous
• Coordonner les livraisons avec les tricycles et livreurs
• Calculer les distances et frais de livraison
• Améliorer la pertinence des recommandations

La localisation n'est utilisée qu'avec votre consentement explicite et peut être désactivée dans les paramètres de votre appareil.

8. Cookies et technologies similaires

• Cookies essentiels au fonctionnement de l'application
• Cookies de performance pour améliorer l'expérience
• Cookies de sécurité pour protéger votre compte
• Pas de cookies publicitaires tiers

9. Protection des mineurs

Tranoo est destiné aux utilisateurs de 18 ans et plus. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle d'enfants de moins de 18 ans.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.