Date de dernière mise à jour : Avril 2026
Important : Suppression irréversible
La suppression de votre compte entraînera la suppression permanente de toutes vos données personnelles, historique d'achats/ventes, messages et préférences. Cette action ne peut pas être annulée.
1. Ce qui sera supprimé
- Votre profil et informations personnelles
- Historique complet des transactions
- Messages échangés avec les livreurs et chauffeurs
- Annonces publiées et favoris
- Préférences et paramètres de l'application
- Données de localisation et historique
2. Ce qui sera conservé
- Données transactionnelles (5 ans pour raisons fiscales)
- Documents légaux et réglementaires
- Données anonymisées pour l'amélioration du service
3. Comment demander la suppression
-
Préparez vos informations
Rassemblez votre identifiant utilisateur ou l'adresse email liée à votre compte.
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Envoyez votre demande
Contactez-nous par email en indiquant clairement votre souhait de suppression.
-
Confirmation d'identité
Nous vous demanderons de confirmer votre identité pour sécuriser le processus.
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Traitement de la demande
Votre demande sera traitée dans les 30 jours suivant la confirmation.
4. Contact pour la suppression
Envoyez votre demande de suppression
Pour demander la suppression de votre compte et des données associées, veuillez nous envoyer un email à :
Informations à inclure :
Indiquez votre identifiant utilisateur ou l'adresse email liée à votre compte.
5. Alternative : Désactiver votre compte
La désactivation conserve vos données mais rend votre compte inaccessible. Vous pourrez le réactiver ultérieurement en nous contactant.
6. Questions et support
Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou vos droits sur vos données, contactez notre support :
- Email support : tranoauto0@gmail.com
- Téléphone : +229 0141839801
Nous sommes là pour vous accompagner dans ce processus et répondre à toutes vos questions.