Date de dernière mise à jour : Avril 2026
Important : Suppression irréversible
La suppression de votre compte professionnel entraînera la suppression permanente de toutes vos données, historique d'activités, documents professionnels et relations commerciales. Cette action ne peut pas être annulée et peut affecter vos activités en cours.
1. Ce qui sera supprimé par rôle
Pour les vendeurs
- Catalogue de produits et annonces
- Historique des ventes et transactions
- Informations commerciales et clients
- Documents et certificats professionnels
Pour les chauffeurs
- Informations de conduite et permis
- Historique des missions transportées
- Disponibilités et préférences
- Évaluations et performances
Pour les livreurs
- Données de localisation et trajets
- Historique des livraisons
- Performance et statistiques
- Informations de véhicule
Pour les agents commerciaux
- Base de clients et prospects
- Historique des ventes et commissions
- Planning et objectifs commerciaux
- Documents contractuels
Pour les transitaires
- Informations logistiques et entrepôts
- Historique des expéditions
- Documents douaniers et réglementaires
- Capacités et certifications
2. Ce qui sera conservé
- Données commerciales (7 ans pour raisons fiscales et légales)
- Documents légaux, contractuels et réglementaires
- Données financières et de paiement
- Données anonymisées pour l'amélioration du service
- Données de localisation (6 mois maximum pour les livreurs)
3. Impact sur vos activités
- Annulation automatique de toutes les missions et livraisons en cours
- Perte d'accès à votre clientèle et historique commercial
- Suppression de vos documents et certifications
- Interruption immédiate de tous les services actifs
- Perte des commissions et revenus en attente
4. Comment demander la suppression
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Finalisez vos activités en cours
Assurez-vous que toutes vos missions, livraisons et transactions sont terminées.
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Sauvegardez vos documents importants
Téléchargez tous vos documents, contrats et données commerciales importantes.
-
Préparez vos informations
Rassemblez votre identifiant professionnel, email lié au compte et justificatifs.
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Envoyez votre demande formelle
Contactez-nous par email en indiquant clairement votre souhait de suppression professionnelle.
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Confirmation et vérification
Nous procéderons à une vérification d'identité approfondie pour sécuriser le processus.
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Traitement de la demande
Votre demande sera traitée dans les 30 jours suivant confirmation.
5. Contact pour la suppression professionnelle
Envoyez votre demande de suppression professionnelle
Pour demander la suppression de votre compte professionnel et des données associées, veuillez nous envoyer un email à :
Informations à inclure :
- Votre rôle professionnel (vendeur, chauffeur, livreur, agent commercial, transitaire)
- Identifiant utilisateur ou email professionnel
- Raison de la suppression
- Confirmation de finalisation des activités en cours
6. Alternative : Suspendre votre compte
La suspension conserve vos données et historique professionnel tout rendant votre compte inaccessible. Vous pourrez le réactiver ultérieurement en nous contactant.
7. Transfert de données professionnelles
Avant la suppression finale, vous pouvez demander un export complet de vos données professionnelles :
- Historique complet des transactions commerciales
- Liste des clients et contacts professionnels
- Documents contractuels et certificats
- Statistiques de performance et rapports
- Données financières et commissions
8. Support et accompagnement
Pour toute question concernant la suppression de votre compte professionnel ou vos droits sur vos données, contactez notre support dédié :
- Email confidentialité : tranoauto0@gmail.com
- Support professionnel : tranoo.store
- Téléphone : +229 0141839801
Notre équipe professionnelle est là pour vous accompagner dans ce processus et répondre à toutes vos questions concernant vos obligations et droits.