Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : Avril 2026
Version : 2.0

Bienvenue sur Tranoo Pro ! Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application professionnelle Tranoo Pro.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles et professionnelles

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : entreprise, poste, secteur d'activité
• Informations d'authentification : mot de passe hashé, jetons de connexion
• Informations de profil : photo de profil, localisation (ville, quartier)

1.2 Informations spécifiques aux rôles

1.3 Informations techniques et d'utilisation

• Informations sur l'appareil : modèle, système d'exploitation, identifiant unique
• Données d'utilisation : fréquence, fonctionnalités utilisées, temps d'écran
• Données de performance : temps de réponse, erreurs, crashs
• Données de réseau : qualité de connexion, bande passante

2. Comment nous utilisons vos informations

2.1 Pour fournir nos services professionnels

• Gérer les transactions commerciales entre professionnels
• Coordonner les services de livraison et transport
• Optimiser les trajets et la logistique
• Faciliter la communication entre les différents acteurs
• Traiter les paiements et commissions

2.2 Pour améliorer nos services

• Analyser les tendances du marché professionnel
• Optimiser les algorithmes de mise en relation
• Développer de nouvelles fonctionnalités professionnelles
• Améliorer l'expérience utilisateur et la performance

2.3 Pour la sécurité et la conformité

• Vérifier l'identité et les qualifications professionnelles
• Détecter et prévenir les fraudes et activités illégales
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Protéger la sécurité de notre plateforme professionnelle

3. Utilisation de la localisation

3.1 Pour les livreurs et chauffeurs

• Suivi en temps réel des livraisons et transports
• Optimisation des trajets et temps de parcours
• Coordination avec les clients et le système
• Calcul automatique des distances et frais

3.2 Pour les autres rôles

• Géolocalisation pour les services locaux pertinents
• Propositions de missions à proximité
• Amélioration de la pertinence des recommandations

La localisation n'est utilisée qu'avec votre consentement explicite et peut être désactivée dans les paramètres de votre appareil (sauf pour les rôles où elle est essentielle à la mission).

4. Partage de vos informations

4.1 Partages nécessaires au service

• Entre professionnels : informations de contact pour finaliser les transactions
• Clients et partenaires : informations de livraison et coordination
• Prestataires de paiement : informations strictement nécessaires au traitement
• Services logistiques : données de localisation pour le suivi

4.2 Partages légaux et réglementaires

• Autorités gouvernementales sur demande légale
• Partenaires de conformité et de sécurité
• Fournisseurs d'infrastructure cloud sécurisés
• Auditeurs et contrôleurs qualité

5. Sécurité de vos données

• Chiffrement de bout en bout des données sensibles
• Sauvegardes régulières et sécurisées dans des centres certifiés
• Contrôles d'accès basés sur les rôles et responsabilités
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Conformité RGPD, CCPA et régulations sectorielles

6. Vos droits et choix

6.1 Droits sur vos données

• Accès : consulter vos données personnelles et professionnelles
• Rectification : corriger vos informations
• Suppression : demander la suppression de votre compte professionnel
• Portabilité : exporter vos données professionnelles
• Opposition : limiter le traitement de vos données
• Droit à l'oubli : suppression des données obsolètes

6.2 Préférences de confidentialité

• Gérer les notifications professionnelles
• Contrôler les autorisations de localisation
• Personnaliser la visibilité de votre profil professionnel
• Gérer les préférences de communication B2B

7. Conservation des données

• Compte actif : conservation pendant toute la durée d'utilisation
• Compte supprimé : suppression dans les 30 jours sauf obligations légales
• Données commerciales : conservation 7 ans pour raisons fiscales et légales
• Données de performance : conservation 3 ans pour amélioration du service
• Données de localisation : conservation 6 mois maximum pour les livreurs

8. Cookies et technologies similaires

• Cookies essentiels au fonctionnement de l'application professionnelle
• Cookies de performance pour optimiser l'expérience B2B
• Cookies de sécurité pour protéger les comptes professionnels
• Cookies analytiques pour améliorer nos services (anonymisés)
• Pas de cookies publicitaires tiers sur notre plateforme

9. Confidentialité des communications

• Messages professionnels chiffrés de bout en bout
• Appels audio/vidéo sécurisés pour les réunions professionnelles
• Partage de documents avec contrôle d'accès
• Historique des communications conservé selon les besoins professionnels

10. Protection des mineurs

Tranoo Pro est destiné aux professionnels et entreprises. L'accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus disposant d'une activité professionnelle légalement constituée.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques professionnelles ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Engagement de confidentialité professionnelle

• Protéger la confidentialité de vos informations commerciales
• Respecter la confidentialité client-vendeur
• Garantir la sécurité des transactions professionnelles
• Maintenir des standards élevés de protection des données